Eliminar tu cuenta y tus datos

1. Eliminar la cuenta desde la app

Es la vía más rápida y no necesita correo:

• Abre 2Mind y ve a Ajustes.
• En la sección Cuenta, elige «Eliminar cuenta».
• Confirma escribiendo la palabra que pida la pantalla y vuelve a confirmar.

La cuenta se cierra y tus entradas, referencias de adjuntos, transcripciones, conversaciones de chat, etiquetas, colecciones, resúmenes y tareas quedan en cola para su eliminación. Cerrar sesión no borra nada: solo este paso lo hace.

2. Eliminar la cuenta sin la app

Si has desinstalado la app o no puedes iniciar sesión, escribe desde la dirección de correo de la cuenta a privacy@use2mind.com.

Puede que te hagamos una pregunta para confirmar que la cuenta es tuya. No pedimos más de lo necesario y nunca pedimos tu contraseña. Después eliminamos la cuenta y sus datos en un plazo de 30 días y lo confirmamos por correo.

3. Eliminar una parte y mantener la cuenta

No tienes que borrarlo todo a la vez. Dentro de la app puedes eliminar una entrada, una tarea o una colección entera, y el resto de tu cuenta se queda como está.

En Android, los archivos multimedia que adjuntaste solo viven en tu dispositivo. No hay copia que borrar en nuestros servidores; eliminar el archivo del dispositivo o desinstalar la app depende de ti.

4. Qué se elimina y cuándo

Cuando se elimina una cuenta, borramos la cuenta y los datos personales asociados: correo y credenciales, texto, transcripciones y texto extraído de las entradas, conversaciones de chat, etiquetas, colecciones, resúmenes, tareas, señales de aprendizaje y conexiones MCP con sus credenciales. Los adjuntos originales de las apps nativas no se almacenan en los servidores de 2Mind. Eliminar la cuenta desde la app de iPhone o Mac también inicia la limpieza del contenido multimedia local gestionado por la app y, si está activada, de los datos privados de CloudKit de esa cuenta. Si iCloud no está disponible, la limpieza en la nube puede volver a intentarse al abrir la app más adelante, cuando se restablezca el acceso. Las copias que guardaste o exportaste fuera de la app no se eliminan.

• Entradas y contenido de la cuenta: se eliminan en un plazo de 30 días.
• Copias en nuestras copias de seguridad: expiran en esos mismos 30 días.
• Conexiones MCP y credenciales: se revocan y se eliminan con la cuenta.
• Informes de fallos y diagnóstico: se conservan hasta 12 meses y dejan de estar vinculados a tu cuenta cuando esta desaparece.
• Correspondencia de soporte: se conserva hasta 24 meses, como indica la Política de Privacidad.
• Registros de transacciones de compra: se conservan durante el plazo que exige la normativa fiscal y contable. Esos registros los mantienen Apple o Google según sus propias políticas, y nosotros guardamos solo el mínimo que exige la ley.

5. Lo que esto no elimina

Todo lo que hayas exportado o compartido tú — un archivo Markdown guardado, un enlace enviado a alguien — escapa a nuestro control y permanece donde lo pusiste.

Los datos que Apple o Google mantienen sobre tu compra o sobre tu cuenta con ellos se rigen por sus políticas. Eliminar tu cuenta de 2Mind no elimina tu ID de Apple ni tu cuenta de Google.

El contenido que tus asistentes de IA conectados (Claude, ChatGPT u otro cliente MCP) ya han recibido escapa a nuestro control; lo que esos proveedores conserven se rige por sus propias políticas.

En Android, los archivos multimedia de tu dispositivo siguen ahí hasta que los borres o desinstales la app.

6. Contacto

Solicitudes y dudas sobre eliminación de cuentas: privacy@use2mind.com. Todo lo demás: hello@use2mind.com. Dirección postal: Savaş Türkoğlu, Kalkan Mah. Nilüfer Sok 33/1 Kaş, Antalya, Türkiye.